-
短信通用户可以通过WEB页面利用互联网向小灵通/手机客户实时或定时发送短信
动易系统手机短信功能使用手册
目 录
第1章 概述
1.1. 关于“动易短信通”
1.2. 产品特色
1.3. 产品用途
1.4. 适用范围
第2章 手机短信功能操作指南
2.1. 注册与登录
2.2. 设置动易系统中手机短信功能
2.2.1. 手机短信功能设置
2.2.2. 手机短信管理权限
2.2.3. 开启/关闭手机短信功能
2.3. 手机短信管理
2.3.1. 发送给会员
2.3.2. 发送给联系人
2.3.3. 发送给订单中的收货人
2.3.4. 发送给其他人
2.3.5. 查看短信发送结果
2.3.6. 短信通充值
2.4. 订单处理过程的短信管理
2.4.1. 确认订单时手机短信通知
2.4.2. 收到银行汇款后手机短信通知
2.4.3. 退款后手机短信通知
2.4.4. 开发票后手机短信通知
2.4.5. 发出货物后手机短信通知
2.4.6. 发送卡号后手机短信通知
2.5. 会员管理过程的短信管理
2.6. 提交订单和在线支付的短信管理
2.6.1. 客户提交订单时短信通知管理员
2.6.2. 客户在线支付成功后短信通知客户
第3章 短信记录与客户服务导航
3.1. 短信发送记录
3.2. 查询发送记录
3.3. 客户服务导航
第1章 概述
1.1. 关于“动易短信通”
“动易短信通”是动易公司与中国电信合作的一项新业务，短信通用户可以WEB方式通过“动易短信通”服务平台向中国移动、中国联通、中国电信和中国网通用户实时或定时发送短消息。本业务可广泛应用于商品（订单）处理通知、促销信息发布、咨询服务、会议（紧急）通知、节日祝福、新产品发布、客户沟通等方面，实现移动办公、移动服务！
更值得关注的是，“动易短信通”与动易软件产品紧密集成，在利用动易产品轻松构架您的网站的同时为您提供了一个高效益、低成本的移动短信商务平台！利用“动易短信通”强大的短信功能维系稳定的客户关系！
“动易短信通”是您E时代的办公助手，是现代网络商务的良伴，是企业办公应用、强化内部沟通、管理客户关系和员工关系的有效桥梁，您可以在日常工作中方便、灵活的安排您的行程。
动易最新版本中内置的“动易短信通”与动易系统的其他功能紧密集成，短信息发送对象与网站注册会员紧密结合，以方便您更有效地开展业务。您可以在系统管理后台批量给网站中的注册会员、联系人、订单中的收货人和其他人发送促销信息、订单处理信息等短信，并可以随时查看发送结果，最大化发挥了其业务互动功能。本使用手册针对含有“动易短信通”功能的动易系列软件产品在短信功能操作方面的说明。
<< 返回目录
1.2. 产品特色
1. 全面支持中国移动、中国联通和中国电信小灵通用户；
2. 支持通过WEB页面利用互联网直发短信；
3. 提供个性化签名、定时发送、内容变量等丰富的短信功能；
4. 与动易系统的网站功能紧密集成，可指定或批量发送短信，发送短信时在短信内容中可以使用变量；
5. 短信接口的MD5私钥认证。为了保证用户传送到“动易短信通”服务平台的信息在传输过程中保证信息的完整性和真实性以及提供信息发送者身份的准确认证，“动易短信通”服务平台在用户短信接口使用了基于MD5加密算法的签名认证。网站在将短信信息提交到服务平台前，系统用户名＋MD5密钥＋短信信息作为明文进行MD5加密，得到MD5摘要并一起发送到短信通平台，短信通平台通过MD5私钥认证来判别该条信息是否被篡改、是否是用户网站发送的，从而保障了用户的利益。
6. 在网站后台可给网站会员、联系人、订单中的收货人或给其他人发送手机短信，方便您更有效地开展业务；
7. 短信息发送对象与网站注册会员紧密结合，在网站订单处理流程和会员管理各个环节都可以选择发送短信；
8. 可预设订单处理流程和会员管理的手机短信内容，并可在网站后台查看短信发送结果和进行短信通充值；
9. 可以给网站管理员分配不同的手机短信管理的权限。
<< 返回目录
1.3. 产品用途
1. 为网站会员实时或定时发送短消息；
2. 网站中客户提交商品订单时短信通知管理员，以更加及时有效地开展网上业务；
3. 增加与客户、员工之间的互动、沟通和交流；
4. 及时收集客户资讯，及时反馈市场动态，提升工作效率和业绩。
<< 返回目录
1.4. 适用范围
1. 使用动易系统的站长；
2. 需要大量联系的销售人员、外勤人员、分销商；
3. 需要及时接收新产品、优惠产品信息的客户；
4. 需要深度了解熟悉产品信息、优惠信息、订单信息的员工；
5. 需要及时传达企业会议通知、业务额度、业务佣金、工作进度的行政人员、办公人员；
6. 希望节省每月高额通讯费用的行业（如：IT、金融、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、邮政、教育等）。
第2章 手机短信功能操作指南
2.1. 注册与登录
在使用“动易短信通”功能前，您必须在“动易短信通”服务平台注册先成为“动易短信通”会员，以得到用户名、密码、身份识别号和MD5私钥等信息，以方便您使用短信通功能和查询短信使用的相关信息。
2.1.1. 注册
打开网页浏览器（如Internet Explorer），在地址栏上输入“动易短信通”服务平台的网址，单击“动易短信通”服务平台导航菜单“用户登录”功能链接。阅读用户协议后点击“我同意”按钮，在“用户注册”页面根据页面内容输入相关信息后，点击“提交”按钮后，系统弹出注册成功提示窗口。
2.1.2. 登录
单击“动易短信通”服务平台导航菜单“用户登录”功能链接，在出现的用户登录界面中中输入您注册的用户名、密码及验证码，点击“登录”按钮即登录后“动易短信通”会员管理后台。
注意：
1. 登录前请确认您的IE浏览器允许使用cookie，查看方法：打开IE浏览器->“工具”菜单-> Internet 选项->“隐私”选项卡。
2. 相关功能和页面信息的查阅如发送短信、收短信、修改密码、帐号管理、短信发送记录等需要您登录后方可操作与查阅，否则点击相关链接显示用户登录界面。
2.1.3. 退出
在“动易短信通”会员管理后台右上角单击“退出短信通”功能链接即可安全退出登录。
关于“动易短信通”服务平台中的操作、使用短信功能说明请参阅“动易短信通”平台操作指南>>。
<< 返回目录
2.2. 设置动易系统中手机短信功能
本功能用以设置在动易系统中使用手机短信功能和给不同的管理员分配手机短信管理的权限。在使用手机短信功能之前，您必须注册成为“动易短信通”网站会员，以得到用户名、密码、身份识别号和MD5私钥等信息。
2.2.1. 手机短信功能设置
在使用手机短信功能之前，您先在要网站信息配置中进行手机短信的相关设置。
设置步骤：
1. 登录您的网站管理后台。
2. 在管理后台左侧“网站管理导航”中，依次点击“系统设置”->“网站信息配置”->“网站选项”书签式面板，在“模块管理选项”中勾选“手机短信”模块复选框。
3. 依次点击“系统设置”->“网站信息配置”->“手机短信设置”书签式面板。在“手机短信设置”页面中，填写您在“动易短信通”网站中注册的用户名、密码和MD5私钥信息。同时您可以填写管理员的小灵通或手机号码，设置客户提交订单系统是否自动发送手机短信通知管理员、客户在线支付成功后是否给客户发送手机短信告知其卡号和密码等项目及内容。
4. 您可以预设“确认订单时手机短信通知内容”、“收到银行汇款后手机短信通知内容”、“退款后手机短信通知内容”、“开发票后手机短信通知内容”、“发出货物后手机短信通知内容”和“发送卡号后手机短信通知内容”。手机短信功能与动易系统的其他功能紧密集成，短信息发送对象与网站注册会员紧密结合，方便您更有效地开展业务。
在各通知内容中的可用以下相应的标签：
{$OrderFormID}：订单ID
{$OrderFormNum}：订单编号
{$ContacterName}：收货人姓名
{$OrderInfo}：订单信息
{$MoneyTotal}：订单总金额
{$MoneyReceipt}：订单已收款
{$MoneyNeedPay}：需要支付金额
{$InputTime}：订购时间
{$UserName}：会员用户名
{$Address}：收货人地址
{$ZipCode}：收货人邮编
{$Mobile}：收货人手机
{$Phone}：收货人电话
{$Email}：收货人Email
{$PaymentType}：付款方式
{$DeliverType}：送货方式
{$OrderStatus}：订单状态
{$PayStatus}：付款情况
{$DeliverStatus}：物流状态
{$Charge_Deliver}：运费
{$PresentMoney}：返还现金券
{$PresentExp}：赠送积分
{$Charge_Deliver}：运费
5. 您也可以预设会员管理时相关短信选项，包括“给会员添加银行汇款记录时发送的手机短信内容”、“给会员添加其他收入记录时发送的手机短信内容”、“给会员添加支出记录时发送的手机短信内容”、“给会员兑换点券时发送的手机短信内容”、“给会员奖励点券时发送的手机短信内容”、“给会员扣除点券时发送的手机短信内容”、“给会员兑换有效期时发送的手机短信内容”、“给会员奖励有效期时发送的手机短信内容”和“给会员扣除有效期时发送的手机短信内容”。
这些预设内容都不支持HTML代码，可用系统提供的相应标签来转化相应的发送内容。具体请查阅界面左侧的提示信息。
6. 设置完毕后单击“保存设置”按钮保存设置。您的动易系统中即具有了手机短信的功能。
注意：
“动易短信通”所有短信息功能款项均为预付，您在注册成功后，还需要支付预付款获得可以短信数后即可开始使用手机短信发送功能。详细请查阅“动易短信通”网站的“开通流程”。
<< 返回目录
2.2.2. 手机短信管理权限
在设置了手机短信的网站信息配置后，您还可以给不同的管理员分配手机短信管理的权限。
设置步骤：
1. 登录您的网站管理后台。
2. 在管理后台左侧“网站管理导航”中，依次点击“用户管理”->“管理员管理”，在右侧“管理员管理”页面中点击“修改权限”或“新增管理员”功能链接。
3. 在出现的管理界面中，找到“手机短信管理权限”选项。在这里您可以给普通管理员勾选相应选项前的复选框，指定其具有发送给会员、发送给联系人、发送给订单中的收货人、发送给其他人、查看发送结果的短信发送权限。可以只指定一个权限也可以指定多个权限，也可以不指定任何权限（即不勾选选项前的复选框）
只有普通管理员才需要指定此管理权限，超级管理员拥有所有的权限。
4. 设置完成后单击“添加”（或“保存修改结果”）按钮，完成手机短信管理权限的设置。
<< 返回目录
2.2.3. 开启/关闭手机短信功能
动易系统对相关通用功能模块是否启用都提供了开启和关闭的设置。
开启手机短信功能：
依次点击“系统设置”->“网站信息配置”->“网站选项”书签式面板，在“模块管理选项”中勾选“手机短信”模块复选框后，单击“保存设置”按钮保存设置，您的网站即开启了手机短信功能。
关闭手机短信功能：
依次点击“系统设置”->“网站信息配置”->“网站选项”书签式面板，在“模块管理选项”中不勾选“手机短信”模块复选框后，单击“保存设置”按钮保存设置，您的网站即关闭了手机短信功能。
<< 返回目录
2.3. 手机短信管理
手机短信管理是用于短信发送的管理，可给网站会员发送手机短信、发送给联系人、发送给订单中的收货人或发送给其他人，同时可以查看短信发送结果和进行短信通充值。
手机短信管理页面右侧显示了相关说明以及常用的快捷管理操作功能链接。
界面说明：
网站后台管理界面中为网站管理导航，右侧顶部为快捷导航菜单，右侧中部为功能操作区。
2.3.1. 发送给会员
依次点击“手机短信管理”->“发送给会员”，在“给会员发送手机短信”页面中，顶部为管理导航，下面为相应的功能操作区。
接收人：
您可以在网站管理后台向网站全部会员批量发送短信，也可以指定网站会员组或从会员列表中选择用户发送短信。单击【会员列表】功能链接系统将弹出网站会员列表以方便您选择，多个用户名间请用英文的逗号分隔。
外地手机号码前无须加0。外地小灵通号码格式为：区号＋小灵通号码，如：075722000000、0757-22000000或(0757)22000000都可以。
短信内容：
在短信内容中可以使用自定义变量，以方便您对批量发送格相同式、部分内容不同的短信。可以在短信内容中使用几个变量：
{$1}：手机号码或小灵通号码
{$2}：真实姓名
{$3}：用户名
如：要发给手机号码为13800000000、真实姓名为张三（用户名为Zhang），则此时{$1}、{$2}、{$3}分别对应13800000000、张三、Zhang。在“短信内容”中若填写“{$2}先生，您在本站注册的用户名为“{$3}”，感谢您的信赖与支持！----动易网络”，则张三收到短信时的内容为“张三先生，您在本站注册的用户名为“Zhang”，感谢您的信赖与支持！----动易网络”。
短信内容每70个字计算为一条短信进行发送，已填写的字数将自动出现在“已填写的字数”内容框中。
系统只向已经填写了正确手机号码或小灵通号码的用户发送短信。
发送时间：
“发送时间”可选择立即发送或定时发送。如需定时发送，请点选“定时”单选框，并点击时间框，在出现的时间选择面板中选择所需定时的日期和设置时间。
填写和设置好相关短信信息后，点击“发送”按钮，系统出现“预览短信”页面。
预览短信：
在“预览短信”页面中系统显示接收人、短信内容和短信统计信息。确认无误后点击“提交给短信服务器”按钮，系统出现“短信已经提交到发送队列”的成功发送提示，短信通服务平台将短信提交的先后次序自动进行发送。按单击“确定”按钮回到“发送短信”页面可继续进行短信发送操作。
说明：
1. 因为每条短信不能超过70个汉字，所以短信数可能会大于号码数。
2. 因为短信内容中的变量替换等原因，可能会导致实际发送的短信数会超过这里计算的短信数，最终结果以动易短信通平台上的实际发送数目为准。
3. 若选择或填写的会员等接收人没有填写手机或小灵通号，发送时会出现“找不到满足条件的手机号码”的提示。
4. 若不填写短信内容点击“发送”按钮，则系统会出现提示窗口：
<< 返回目录
2.3.2. 发送给联系人
依次点击“手机短信管理”->“发送给联系人”，在“给联系人发送手机短信”页面中，您可以在网站管理后台向网站“客户关系管理”中所有联系人批量发送短信，也可以指定地区或指定联系人发送短信（请注意：指定联系人时要填写联系人的真实姓名）。单击【联系人列表】功能链接系统将弹出网站客户关系管理中的联系人列表以方便您选择，多个用联系人请用英文的逗号分隔。
短信内容和发送时间的方式参考“2.3.1. 发送给会员”中的说明（请注意：在短信内容中使用变量时没有“{$3}：用户名”这一个变量）。
在选择“指定地区”发送手机短信时，系统提供国家/地区、省/市/自治区和市/县/区/旗的下拉选择项。
填写和设置好相关短信信息后，点击“发送”按钮，系统出现“预览短信”页面。确认无误后点击“提交给短信服务器”按钮，系统出现“短信已经提交到发送队列”的成功发送提示。
<< 返回目录
2.3.3. 发送给订单中的收货人
依次点击“手机短信管理”->“发送给订单中的收货人”，在“给订单中的收货人发送手机短信”页面中，您可以在网站管理后台向网站所有订单中的收货人批量发送短信，也可以查询订单或指定订单ID发送短信。多个订单ID间请用英文的逗号分隔。
短信内容和发送时间的方式参考“2.3.1. 发送给会员”中的说明（请注意：在短信内容中使用变量时没有“{$3}：用户名”这一个变量）。
填写和设置好相关短信信息后，点击“发送”按钮，系统出现“预览短信”页面。确认无误后点击“提交给短信服务器”按钮，系统出现“短信已经提交到发送队列”的成功发送提示。
在“接收人”中若选择点选了“查询订单”选项，系统出现详细的“订单查询条件”界面供您设定相关条件进行查询。
在“接收人”中若选择点选了“指定订单ID”选项，则要填写订单ID（注意非订单号），查看订单ID号的方法如下：
<< 返回目录
2.3.4. 发送给其他人
依次点击“手机短信管理”->“发送给其他人”，在“给其他人发送手机短信”页面中：
“接收人”内容框：
“接收人”内容框中填写短信的接收人信息。每一行为一个手机号码，一行中可以使用逗号或空格分隔多个信息。填写多行信息即可以同时向多人发送短信。
外地手机号码前无须加0。小灵通号码格式为：区号＋小灵通号码，如：075722000000、0757-22000000或(0757)22000000。
“短信内容”内容框：
“短信内容”内容框中填写短信内容，可以使用{$1}、{$2}、{$3}……等多个变量。
{$1}、{$2}、{$3}……变量分别对应“接收人”内容框中逗号或半角空格分隔的信息。使用变量可以对多人发送相同格式、重复内容的短信。
运用例举：
例一：“接收人”填写“13800000000,张三,2380”，则此时{$1}、{$2}、{$3}分别对应13800000000、张三、2380。在“短信内容”中若填写“{$2}，您本月的工资为{$3}元。”，则张三收到短信时的内容为“张三，您本月的工资为2380元。”。
例二：“接收人”填写：
13800000000,张三,2380,18
13900000000,王明,2180,12
13700000000 李红 2390 19
在“短信内容”中填写“{$2}，您本月的工资为{$3}元。代缴税金{$4}元--动易网络(请勿回复)”。
则本短信中，{$1}分别对应“13800000000、13900000000、13700000000”；{$2}分别对应“张三、王明、李红”；{$3}分别对应“2380、2180、2390”；{$4}分别对应“18、12、19”。
此时“接收人”中有三行信息，则可以同时向三人发送相同格式的信息。短信发送后，三人分别收到的短信内容为：
“张三，您本月的工资为2380元。代缴税金18元--动易网络(请勿回复)”
“王明，您本月的工资为2180元。代缴税金12元--动易网络(请勿回复)”
“李红，您本月的工资为2390元。代缴税金19元--动易网络(请勿回复)”
短信发送时间的方式参考“2.3.1. 发送给会员”中的说明。
填写和设置好相关短信信息后，点击“发送”按钮，系统出现“预览短信”页面。确认无误后点击“提交给短信服务器”按钮，系统出现“短信已经提交到发送队列”的成功发送提示。
其他说明：
1. 短信内容每70个字计算为一条短信进行发送，已填写的字数将自动出现在“已填写的字数”内容框中。“发送时间”可选择立即发送或定时发送。如需定时发送，请点选“定时”单选框，并点击时间框，在出现的时间选择面板中选择所需定时的日期和设置时间。
2. 发送的每一条短信无论成功与否都有详细的发送记录。若短信息发送不成功不会扣除可发短信数。
3. 填写和设置好相关短信信息后，点击“发送”按钮，系统出现“短信已经提交到发送队列”的提示窗口，短信通服务平台将短信提交的先后次序自动进行发送。单击“确定”按钮回到“发送短信”页面可继续进行短信发送操作。
<< 返回目录
2.3.5. 查看短信发送结果
依次点击“手机短信管理”->“查看短信发送结果”，在“短信发送记录”页面中，您可以查看每条短信的“手机号”、“短信内容”、“提交时间”、“发送时间”、“发送数量”、“自定义”、“状态”、“详细情况”等发送记录的信息。其中“状态”列中会显示用户发送的短信是在“等待发送”还是已经“发送完毕”。
在“短信内容”列中，相应变量（如{$2}、{$3}）依然保留变量名，您可以点击“详细情况”列中的“详细”功能链接查看解析后的短信内容。
单击“详细情况”列中的“详细”功能链接，可以查看本条次操作的“被叫号”、“内容”、“发送时间”、“发送结果”、“接收时间”和“接收结果”的详细信息。其中“发送结果”列中会显示用户发送的短信是“正在发送”或“发送成功”还是“发送失败”；“接收结果”列中会显示对方接收的短信是“等待接收”或“接收成功”还是“接收失败”。只有当“发送结果”列显示“发送成功”时才会扣除可发短信数。
如果记录信息超过了10条，则可以点击页面底部上一页、下一页功能链接或直接输入页数后点击“转到”按钮查看更多的短信发送记录信息。
您可以在本页面查看“剩余短信数”、“发送成功短信数”和“发送失败短信数”的信息，以方便您对目前的短信使用情况有所了解。
在页面底部的“查询短信发送记录”中，可以按“手机号”、“短信内容”、“提交时间”、“发送时间”、“发送数量”或“状态”条件查询短信发送记录。
<< 返回目录
2.3.6. 短信通充值
“短信通充值”功能用于支付手机短信预付款的操作。
您可以用在线支付、银行转账或汇款的方式支付预付款，在线支付请在本“短信通充值”中进行操作；若采用转账或汇款的方式进行充值，请查阅导航中的“汇款方式”，在“汇款方式”页面中查阅相应账号后直接进行转账或汇款。支付后请及时与我们联系。
在线支付操作步骤：
1. 点击左侧管理导航中“充值操作”中的“短信通充值”功能链接（若您尚未登录“动易短信通”服务平台，系统会出现登录界面让您登录）。在“短信通充值”页面中点选相应的充值标准后，点击“在线支付”按钮。若采用转账或汇款的方式进行充值，请单击“汇款方式”按钮，在汇款方式页面中查阅相应账号后直接进行转账或汇款。
2. 在“选择支付平台”页面中，请选择一种支付方式后，单击“下一步”按钮确认支付款项。单击“上一步”按钮返回重新选择短信套餐。
3. 系统出现“确认支付款项”页面，确认无误后请点击“确认支付”按钮后，将进入“网银在线”网站的支付页面，请在此页面选择您的银行卡进行支付操作。
收到预付款后我们的客服专员会与您联系并给您添加可发短信数，您即可登录“动易短信通”网站开始使用短信功能。
注意：
1. 如果您尚未登录“动易短信通”服务平台，则会出现用户登录界面，您必须登录后方可进行短信通充值。
2. 请查检“系统设置”->“网站信息配置”的“手机短信设置”页面中检查您填写的“动易短信通”服务平台中注册的用户名和MD5私钥信息是否正确无误。
<< 返回目录
2.4. 订单处理过程的短信管理
动易系统的手机短信功能与商品订单处理功能紧密集成，在订单处理的相关过程中都可以选择是否发送短信通知客户，以维系稳定的客户关系！
您在预设了“手机短信设置”中订单处理流程时相关短信选项后，可以在以下几个订单处理过程中利用手机短信功能：
·确认订单时手机短信通知
·收到银行汇款后手机短信通知
·退款后手机短信通知
·开发票后手机短信通知
·发出货物后手机短信通知
·发送卡号后手机短信通知
2.4.1. 确认订单时手机短信通知
在处理用户订单的过程中，在确认订单时可以选择是否以手机短信通知客户。
依次点击“商城日常操作”->“处理今天的订单”->单击订单的订单编号，在“订单信息”管理页面中单击“确认订单”按钮时，系统出现提示窗口中包含“同时发送手机短信通知会员订单已经确认”、“同时发送手机短信通知收货人订单已经确认”选项，您可根据实际需求点选相应项目前的复选框。
若您在提示窗口中勾选了“同时发送手机短信通知会员订单已经确认”或（与）“同时发送手机短信通知收货人订单已经确认”这二个选项，单击“确认订单” 按钮时，系统出现订单确认成功与手机短信发送成功的提示信息。
<< 返回目录
2.4.2. 收到银行汇款后手机短信通知
在处理用户订单的过程中，在添加客户银行汇款支付信息时可以选择是否以手机短信通知客户。
依次点击“商城日常操作”->“处理今天的订单”->单击订单的订单编号，在“订单信息”管理页面中单击“银行汇款支付”按钮，出现“添加订单汇款信息”页面。“添加订单汇款信息”管理页面中包含“同时发送手机短信通知会员已经收到汇款”、“同时发送手机短信通知收货人已经收到汇款”选项，您可根据实际需求点选相应项目前的复选框。
若您勾选了“同时发送手机短信通知会员已经收到汇款”或（与）“同时发送手机短信通知收货人已经收到汇款”这二个选项，单击“保存汇款信息” 按钮，系统出现再次确认的对话框，点击“确定按钮”后，系统出现汇款信息保存成功与手机短信发送成功的提示信息。
<< 返回目录
2.4.3. 退款后手机短信通知
在处理用户订单的过程中，在退还客户汇款信息时可以选择是否以手机短信通知客户。
依次点击“商城日常操作”->“处理今天的订单”->单击订单的订单编号，在“订单信息”管理页面中单击“退款”按钮，出现“添加订单退款信息”页面。“添加退款汇款信息”管理页面中包含“同时发送手机短信通知会员已经退款”、“同时发送手机短信通知收货人已经退款”选项，您可根据实际需求点选相应项目前的复选框。
若您勾选了“同时发送手机短信通知会员已经退款”或（与）“同时发送手机短信通知收货人已经退款”这二个选项，单击“保存退款信息” 按钮，系统出现再次确认的对话框，点击“确定按钮”后，系统出现退款成功与手机短信发送成功的提示信息。
<< 返回目录
2.4.4. 开发票后手机短信通知
在处理用户订单的过程中，在退还客户汇款信息时可以选择是否以手机短信通知客户。
依次点击“商城日常操作”->“处理今天的订单”->单击订单的订单编号，在“订单信息”管理页面中单击“开发票”按钮，出现“录入开发票信息”页面。“录入开发票信息”管理页面中包含“同时发送手机短信通知会员已经开具发票”、“同时发送手机短信通知收货人已经开具发票”选项，您可根据实际需求点选相应项目前的复选框。
若您勾选了“同时发送手机短信通知会员已经开具发票”或（与）“同时发送手机短信通知收货人已经开具发票”这二个选项，单击“保存退款信息” 按钮，系统出现再次确认的对话框，点击“确定按钮”后，系统出现开具发票成功与手机短信发送成功的提示信息。
<< 返回目录
2.4.5. 发出货物后手机短信通知
在处理用户订单的过程中，在退还客户汇款信息时可以选择是否以手机短信通知客户。
依次点击“商城日常操作”->“处理今天的订单”->单击订单的订单编号，在“订单信息”管理页面中单击“发货”按钮，出现“录入发货信息”页面。“录入发货信息”管理页面中包含“同时发送手机短信通知会员已经发货”、“同时发送手机短信通知收货人已经发货”选项，您可根据实际需求点选相应项目前的复选框。
若您勾选了“同时发送手机短信通知会员已经发货”或（与）“同时发送手机短信通知收货人已经发货”这二个选项，单击“保存” 按钮，系统出现再次确认的对话框，点击“确定按钮”后，系统出现发货成功与手机短信发送成功的提示信息。
<< 返回目录
2.4.6. 发送卡号后手机短信通知
在向用户发送所购点卡订单的过程中，在发送卡号时可以选择是否以手机短信通知客户。
依次点击“商城日常操作”->“处理今天的订单”->单击订单的订单编号，在“订单信息”管理页面中单击“交付充值卡”按钮，系统出现提示窗口中包含“同时发送手机短信通知会员已经交付充值卡”、“同时发送手机短信通知收货人已经交付充值卡”选项，您可根据实际需求点选相应项目前的复选框。
若您勾选了“同时发送手机短信通知会员已经交付充值卡”或（与）“同时发送手机短信通知收货人已经交付充值卡”这二个选项，单击“确认交付” 按钮，系统出现成功交付充值卡与手机短信发送成功的提示信息。
<< 返回目录
2.5. 会员管理过程的短信管理
您在预设了“手机短信设置”中会员管理时相关短信选项后，可以在会员管理以下过程中发送短信：
·给会员添加银行汇款记录时发送的手机短信；
·给会员添加其他收入记录时发送的手机短信；
·给会员添加支出记录时发送的手机短信；
·给会员兑换点券时发送的手机短信；
·给会员奖励点券时发送的手机短信；
·给会员扣除点券时发送的手机短信；
·给会员兑换有效期时发送的手机短信；
·给会员奖励有效期时发送的手机短信；
·给会员扣除有效期时发送的手机短信。
因相应的操作步骤大致相同，以下以给会员添加银行汇款记录时发送的手机短信为例说明其操作过程。
操作步骤：
1. 在管理后台左侧“网站管理导航”中，依次点击“用户管理”->“会员管理”，在右侧“会员管理”页面中点击用户名，在出现的内容中点击“添加银行汇款”按钮。
2. 在“添加会员汇款信息”页面中，填写相应选项中的信息。同时勾选“同时发送手机短信通知会员”前的复选框。
3. 系统出现再次确认对话框，点击“确定”按钮。
4. 系统出现添加银行汇款成功与手机短信发送成功的提示信息。
2.6.
2.6.1.
2.6.2.
<< 返回目录
2.6. 提交订单和在线支付的短信管理
在网站商品交易过程中，您可以预设提交订单和在线支付的短信信息。当客户提交订单时系统将自动发送预定义的短信内容至预定义的小灵通或手机号码上以通知管理员；当客户购买充值卡并在线支付成功后系统将自动发送预定义的短信内容给客户以告知其卡号和密码。
2.6.1. 客户提交订单时短信通知管理员
您可以开启客户提交商品订单时短信通知管理员功能，当客户在网站中选购并提交商品订单时系统自动发送手机短信通知管理员，以方便您及时有效地开展网上业务。
操作步骤：
1. 登录您以动易系统构建的网站系统后台，依次点击“系统设置”->“网站信息配置”->“手机短信”书签式面板，在“客户提交订单时，系统是否自动发送手机短信通知管理员”选项中点选“是”；“管理员的小灵通或手机号码”选项中填写管理员的小灵通或手机号码（每行输入一个号码。您可以输入多个号码，届时系统将同时发送到多个号码上）；“客户下订单时系统给管理员发送短信的内容”选项中填写预设的短信内容（不支持HTML代码，可用系统提供的标签）。
2. 单击“保存设置”按钮，保存设置。
注意：请检查“网站信息配置”->“网站选项”书签式面板中“模块管理选项”中是否已勾选“手机短信”模块复选框；“手机短信”书签式面板中是否已填写民“动易短信通的用户名”和“MD5密钥”；在“动易短信通”服务平台是否有可发短信数。）
3. 当客户在网站中选购并提交商品订单时，系统将自动发送预定义的短信内容至预定义的小灵通或手机号码上以通知管理员。
<< 返回目录
2.6.2. 客户在线支付成功后短信通知客户
您可以开启在线支付成功后给客户发送手机短信的功能，以方便客户购买充值卡并在线支付成功后，系统将自动发送预定义的短信内容给客户，告知其购买充值卡的卡号和密码。
操作步骤：
1. 登录您以动易系统构建的网站系统后台，依次点击“系统设置”->“网站信息配置”->“手机短信”书签式面板，在“客户在线支付成功后是否给客户发送手机短信，告知其卡号和密码”选项中点选“是”；在“发送卡号后手机短信通知内容”内容框填写预设的短信内容（不支持HTML代码，可用系统提供的标签）。
2. 单击“保存设置”按钮，保存设置。
注意：请检查“网站信息配置”->“网站选项”书签式面板中“模块管理选项”中是否已勾选“手机短信”模块复选框；“手机短信”书签式面板中是否已填写民“动易短信通的用户名”和“MD5密钥”；在“动易短信通”服务平台是否有可发短信数。）
3. 当客户购买充值卡并在线支付成功后，系统将自动发送预定义的短信内容给客户，告知其购买充值卡的卡号和密码。
<< 返回目录
第3章 短信记录与客户服务导航
除了在网站中查询短信发送记录外，您也登录“动易短信通”官方网站查询您短信发送记录的详细信息。
3.1. 短信发送记录
登录“动易短信通”官方网站，依次点击顶部导航菜单“短信管理”->“短信发送记录”，在“短信发送记录”页面中，您可以查看每条短信的“手机号”、“短信内容”、“提交时间”、“发送时间”、“发送数量”、“自定义”、“状态”、“详细情况”等发送记录的信息。
单击“详细情况”列中的“详细”功能链接，可以查看本条次操作的“被叫号”、“内容”、“发送时间”、“发送结果”、“接收时间”和“接收结果”的详细信息。
如果记录信息超过了10条，则可以点击页面底部上一页、下一页功能链接或直接输入页数后点击“转到”按钮查看更多的在线支付记录信息。
<< 返回目录
3.2. 查询发送记录
登录“动易短信通”官方网站，在“短信发送记录”页面的“查询短信发送记录”中，可以按“手机号”、“短信内容”、“提交时间”、“发送时间”、“发送数量”或“状态”条件查询短信发送记录。
<< 返回目录
3.3. 客户服务导航
如果您有相关“动易短信通”业务或技术上的疑问，请先参阅“动易短信通”官方网站“服务导航”中的相关内容。如果还不能解决您的问题，可利用“服务导航”中的联系方式进行联系和反馈。
为了方便用户使用“动易短信通”功能，现分成《“动易短信通”平台操作指南》和《动易系统手机短信功能使用手册》对“动易短信通”功能进行说明。
您现在查阅的页面是《动易系统手机短信功能使用手册》，本页面针对含有“动易短信通”功能的动易系列软件产品在手机短信功能操作方面的说明。
《“动易短信通”平台操作指南》针对“动易短信通”服务平台中的操作、使用短信功能进行说明。 查阅《“动易短信通”平台操作指南》>>
<< 返回目录